Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto verás la guía de tallas con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos, elige la mayor o escríbenos desde la página de Contacto y te ayudamos a elegir.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
En España y en Estados Unidos el envío es siempre gratis (Estados Unidos: 7-15 días). Al resto del mundo enviamos gratis a partir de 100 €; por debajo de 100 €, el envío cuesta 4,95 € a Europa (7-14 días), 5,95 € a Latinoamérica (10-25 días) y 6,95 € al resto del mundo (10-30 días).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar la página Seguimiento de pedido.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido. Consulta las condiciones y los costes en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y tus datos van cifrados.
¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?
Si compras 2 prendas, tienes un 15 % extra; con 3 prendas, un 20 %; y con 4 o más, un 25 %. Se aplica solo en el carrito, sin códigos, sobre el precio ya rebajado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes desde la página de Contacto con tu número de pedido. Si todavía no ha salido, haremos lo posible por modificarlo.
¿Tendré que pagar impuestos o aduanas?
En los envíos fuera de la Unión Europea, tu país puede aplicar impuestos o aranceles de aduana al recibir el paquete. Dependen de cada país y no los controlamos nosotros.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos desde la página de Contacto, tanto si tienes una duda antes de comprar como si necesitas ayuda con tu pedido. Te respondemos en menos de 24 horas.
¿Los colores de las fotos son exactos?
Procuramos que las fotos se parezcan lo máximo posible a la prenda, pero el color puede verse algo distinto según la pantalla de tu móvil u ordenador.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada prenda puede tener cuidados distintos. Te recomendamos seguir siempre las indicaciones de la etiqueta.